DX推進にあたり、データ活用をどう進めればよいか分からない。
ルールや管理体制が整備されておらず、ガバナンスが効いていない。
データ基盤はあるが、ユーザー部門での活用が進まない。
部門ごとにシステムが分かれ、横断的なデータ活用には調整や取込作業が大きな負担となっている。
多様なデータを中央集約するとコストや時間がかかり、統合が逆に活用の妨げになっている。
適切なターゲティングと予算最適化ができておらず、広告キャンペーンでCPA高騰や顧客離反が起きている。
潜在顧客は取得情報が少なく、配信内容やタイミングが画一的になってしまう。
顧客データのサイロ化により全体像が把握できず、一貫した顧客体験や施策改善が困難。
エンドユーザーからの問い合わせ対応が多く、サポート担当の工数が逼迫している。
データ品質により、データを活用したマーケティング施策の効果が低下している。
