お客様に最適な顧客データ活用基盤の構築、および拡張を推進します。
CDPで実現したい顧客体験・カスタマージャーニーの具体化から、CDP 及び 周辺システムに必要な要件精査までを実施し、プロジェクトの特性に合わせた適切な開発方式をご提案します。実現したい顧客体験によっては、CDPの構築だけでなく、顧客接点となるWebサイト/アプリ/MA（マーケティングオートメーション）/LINEの各種設定やシステム構築を含めて、トータルでCRMソリューションを構築することも可能です。
顧客体験/カスタマージャーニーのイメージ
理想の顧客体験/カスタマージャーニーを整理した上で、逆算し必要十分なシステム構築を行います。
よくある課題・ご相談の一例
- 複数の事業・ブランドにおける顧客体験づくりにおいて、共通的に活用できるCDP環境を構築したい
- Webサイトやアプリなどの新規顧客接点の開発から、CDP/MAまでトータルでCRMソリューションを構築したい
- 既に存在する複数の会員サービスのOne-ID化からCDPでの顧客データ統合管理・活用まで実現したい
期待効果
顧客体験に直結する、実践的なCDP活用環境を実現できます
- カスタマージャーニーに基づき、最適なデータ統合・活用プロセスを設計できた
- Webサイトやアプリ、MA、LINEなど複数の顧客接点を含めたCRMソリューションを一貫して構築でき、施策実行業務を効率化できた
- データに基づくマーケティング施策のPDCAサイクルが高速化し、顧客体験の質や売上向上に繋がった